COMMANDES
Comment passer une commande ?
Chaque pièce LSJ Regal est fabriquée sur commande. Pour commencer, visitez lsjregal.com pour parcourir et commander directement via le site Web, ou envoyez-nous un message direct sur Instagram ou WhatsApp. Dans tous les cas, notre équipe confirmera vos mesures et vous guidera à chaque étape. Il n'y a rien de compliqué.
Dois-je me rendre dans un magasin physique pour commander ?
Non. Chaque commande est passée et gérée à distance. Vous commandez via lsjregal.com ou nous envoyez un message privé, partagez vos mesures, et nous faisons le reste. Votre pièce est livrée directement chez vous, magnifiquement emballée. LSJ Regal est disponible où que vous soyez.
Puis-je commander depuis l'extérieur du Nigeria ?
Oui. LSJ Regal livre à l'international. Où que vous soyez, si vous souhaitez porter une pièce LSJ Regal, nous voulons vous habiller. Commandez via lsjregal.com ou contactez-nous directement pour discuter des options d'expédition internationale et des délais pour votre emplacement.
Puis-je passer une commande comme cadeau pour quelqu'un d'autre ?
Absolument. Une pièce LSJ Regal fait un cadeau extraordinaire. Indiquez-nous les mesures du destinataire, votre adresse de livraison préférée et si vous souhaitez inclure un mot personnalisé. Nous nous occuperons de tout.
Y a-t-il une commande minimum ?
Il n'y a pas de minimum. Que vous commandiez une pièce ou une garde-robe entière de la collection, chaque commande reçoit le même soin et la même attention.
FABRIQUÉ SUR COMMANDE
Que signifie « fabriqué sur commande » ?
Cela signifie que votre pièce n'existe pas tant que vous ne la commandez pas. Rien n'est fabriqué à l'avance, attendant sur un portant que quelqu'un y entre. Lorsque vous passez votre commande sur lsjregal.com ou via message direct et que vous partagez vos mesures, nous commençons à fabriquer votre pièce — coupée et construite spécifiquement pour votre corps et votre moment.
Pourquoi fabriqué sur commande plutôt que prêt-à-porter ?
Parce que nous croyons que les vêtements doivent s'adapter à la femme, et non l'inverse. Fabriqué sur commande signifie que vous n'avez jamais à vous serrer, à rentrer ou à vous contenter. Votre pièce est faite pour vous — vos proportions, votre taille, votre corps tel qu'il est. C'est ce que LSJ Regal entend par s'habiller comme une reine. C'est aussi notre façon de sauver la planète en évitant la mode éphémère et en assurant une industrie de la mode durable.
Puis-je personnaliser une pièce — couleurs, longueur, détails ?
Oui. Chaque pièce est disponible dans des coloris et des tailles spécifiques, mais nous sommes ouverts aux discussions sur la personnalisation. Si vous avez une demande spécifique de couleur, d'ajustement de longueur ou de détail, commandez via lsjregal.com et notez votre demande au moment du paiement, ou envoyez-nous un message direct et nous discuterons de ce qui est possible. Certaines demandes peuvent entraîner un coût supplémentaire en fonction de la nature de la personnalisation.
Que faire si je suis entre deux tailles ou si j'ai une mesure inhabituelle ?
C'est exactement à cela que la fabrication sur mesure est destinée. Vos mesures sont prises telles quelles — non arrondies à la hausse ou à la baisse pour s'adapter à un tableau de tailles standard. Si vous êtes entre deux tailles ou si vous avez un problème d'ajustement spécifique, partagez-le avec nous lors de votre commande et nous en tiendrons compte dans la confection de votre pièce.
TAILLES ET MESURES
Quelles mesures avez-vous besoin ?
Les mesures que nous demandons dépendent de la pièce que vous commandez. Généralement, nous demandons le tour de poitrine, la taille, les hanches et la hauteur. Pour les pantalons et les palazzo, nous demandons également l'entrejambe ou la longueur préférée. Lorsque vous commandez sur lsjregal.com ou nous envoyez un message direct, notre équipe vous indiquera exactement ce dont nous avons besoin pour votre pièce spécifique et vous enverra un guide simple si nécessaire.
Je ne sais pas comment prendre mes mesures. Que dois-je faire ?
Ne vous inquiétez pas. Lorsque vous passerez votre commande, nous vous enverrons un guide de mesure simple qui vous expliquera comment prendre vos mesures chez vous. Un ruban à mesurer souple et quelques minutes suffisent. Si vous n'êtes toujours pas sûr, nous pouvons également vous guider via WhatsApp.
Quelle est la gamme de tailles proposée par LSJ Regal ?
Nos pièces sont disponibles dans une large gamme de tailles — du Royaume-Uni 2 au Royaume-Uni 24 et du S au XXXL selon le style. Comme chaque pièce est fabriquée sur commande, nous pouvons également accommoder des tailles en dehors de ces gammes. Aucun corps n'est hors de portée de LSJ Regal.
Les longueurs petites et grandes sont-elles disponibles ?
Oui. Certaines pièces, y compris le pantalon Idy Palazzo, sont disponibles en longueurs petites et grandes. Lors de votre commande, indiquez-nous votre taille et la longueur souhaitée et nous veillerons à ce que la pièce soit coupée en conséquence.
PRODUCTION ET DÉLAIS
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Étant donné que chaque pièce est fabriquée après votre commande, la production prend du temps. Le délai de production standard est de 7 à 14 jours ouvrables à compter de la date de confirmation de votre commande et de réception du paiement. Le délai de livraison s'ajoute à la production en fonction de votre emplacement. Nous vous donnerons toujours un délai honnête lorsque vous passerez votre commande.
Puis-je obtenir une pièce en urgence ?
Selon notre calendrier de production actuel, des commandes urgentes peuvent être possibles. Contactez-nous dès que possible avec la date requise et nous vous ferons savoir si nous pouvons y répondre. Les commandes urgentes peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Recevrai-je des mises à jour sur ma commande ?
Oui. Nous pensons que vous ne devriez jamais vous demander où est votre pièce. Notre équipe vous enverra des mises à jour aux étapes clés — quand la production commence, quand votre pièce est terminée et quand elle a été expédiée. Vous ne serez jamais laissé sans nouvelles.
Que se passe-t-il en cas de retard ?
Nous communiquerons toujours honnêtement. S'il y a un retard dans votre commande, nous vous contacterons immédiatement, vous expliquerons la raison et vous donnerons un nouveau calendrier. La transparence fait partie de la façon dont nous prenons soin de nos clients.
PAIEMENT
Comment payer ma commande ?
Les détails de paiement vous sont communiqués une fois votre commande confirmée. Nous acceptons les virements bancaires et d'autres méthodes de paiement comme Paystack, que notre équipe confirmera directement avec vous lorsque vous passerez votre commande.
Dois-je payer avant ou après le début de la production ?
Le paiement intégral est requis avant le début de la production. C'est ainsi que nous nous assurons que chaque pièce que nous fabriquons a une destination avant même de la créer — et que votre pièce est fabriquée spécifiquement et exclusivement pour vous.
Vos prix sont-ils en Nairas nigérians ?
Oui. Tous les prix des vêtements LSJ Regal sont indiqués en Nairas nigérians. Pour les commandes internationales, veuillez nous contacter directement et nous vous fournirons l'équivalent dans votre devise préférée au moment de votre commande.
Proposez-vous des plans de paiement ?
Nous ne proposons pas actuellement de plans de paiement. Toutes les commandes nécessitent un paiement intégral à l'avance avant le début de la production. Si cela change à l'avenir, nous le communiquerons à notre communauté.
LIVRAISON ET EXPÉDITION
Livrez-vous partout au Nigeria ?
Oui. Nous livrons partout au Nigeria. Les délais de livraison varient selon l'emplacement. Les livraisons à Lagos sont généralement plus rapides. Pour les autres États, notre équipe vous confirmera le délai estimé lors de votre commande.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui. LSJ Regal expédie à l'international. Contactez-nous directement pour les frais d'expédition internationaux et les délais pour votre emplacement spécifique. Les commandes internationales sont les bienvenues et reçoivent le même soin que toutes les autres commandes.
Comment ma commande sera-t-elle emballée ?
Votre pièce LSJ Regal arrive comme une expérience, pas seulement un colis. Chaque commande est emballée avec soin — papier de soie, boîte, ruban et un mot manuscrit. Le déballage est le début de l'expérience LSJ Regal, pas seulement la livraison de la pièce.
Que se passe-t-il si ma commande est endommagée à l'arrivée ?
Dans le cas peu probable où votre pièce arriverait endommagée, contactez-nous dans les 48 heures suivant sa réception avec des photographies. Nous évaluerons la situation et la corrigerons. Votre expérience avec LSJ Regal nous importe bien après que la commande ait été passée.
RETOURS ET RETOUCHES
Puis-je retourner ma commande ?
Étant donné que chaque pièce est fabriquée sur commande spécifiquement pour vous en utilisant vos mesures, nous n'acceptons pas les retours. Nous vous encourageons à fournir des mesures précises et à poser toutes vos questions avant de passer votre commande. Notre équipe est toujours disponible pour vous aider à vous sentir pleinement confiant avant de vous engager.
Que faire si ma pièce ne me va pas correctement ?
S'il y a un problème d'ajustement de notre fait — une erreur de confection ou un écart significatif par rapport aux mesures fournies — nous modifierons ou referons la pièce sans frais supplémentaires pour vous. Nous garantissons la qualité de tout ce qui sort de notre atelier.
Puis-je demander des retouches après avoir reçu ma pièce ?
Des retouches mineures peuvent être possibles selon la nature de la demande et votre emplacement. Contactez-nous via lsjregal.com ou par message direct après avoir reçu votre pièce et nous vous indiquerons ce qui est possible et les coûts associés.
CONSEILS D'ENTRETIEN
Comment entretenir mes pièces LSJ Regal ?
Chaque pièce a des exigences d'entretien spécifiques en fonction de son tissu et de sa confection. Conseils généraux pour l'ensemble de la collection : lavez à la main à l'eau froide la plupart des pièces, séchez à l'ombre, ne jamais sécher en machine, ne pas essorer ni tordre les pièces plissées ou en accordéon, repasser à basse ou moyenne température si nécessaire, lorsque le tissu est légèrement humide. Des instructions d'entretien complètes spécifiques à votre pièce sont incluses dans votre commande.
Comment entretenir les pièces en satin et en soie ?
Les pièces en satin et en soie, y compris la jupe portefeuille Tola et le chemisier en soie à col bénitier Aurora, doivent être lavées délicatement à la main à l'eau froide et séchées à plat, à l'abri de la lumière directe du soleil. Cela préserve la brillance et le tombé du tissu et prolonge considérablement la durée de vie de votre pièce.
Comment entretenir les pièces plissées et en accordéon ?
La jupe accordéon Ari et toutes les pièces plissées doivent être lavées à la main à l'eau froide et suspendues ou séchées au soleil sans être essorées ni tordues. La structure des plis est maintenue en laissant le tissu sécher naturellement dans sa forme correcte. Ne jamais essorer une pièce en accordéon ou plissée.
Comment entretenir les chouchous LSJ Regal ?
Rincez les chouchous à la main à l'eau froide et séchez-les à plat à l'air libre. Ne pas laver en machine ni sécher en machine.
À PROPOS DE LSJ REGAL
Qu'est-ce que LSJ Regal ?
LSJ Regal est une marque de vêtements de luxe pour femmes fabriqués sur commande, née à Lagos, au Nigeria. Chaque collection est un chapitre du monde intérieur de la créatrice rendu tangible — la mode comme art, portée par les femmes. Nous créons pour la royauté. Non pas en raison d'un titre ou d'une position, mais parce que chaque femme qui porte nos créations mérite de ressentir ce que la royauté ressent de l'intérieur.
Qui est la créatrice derrière LSJ Regal ?
LSJ Regal a été fondée par Light — une ingénieure pétrolière, une créatrice et une femme qui refusait de s'habiller comme tout le monde. La marque est née de la prière et bâtie sur la conviction que la mode est une forme d'expression, que l'art est une façon de parler quand le langage ne suffit pas, et que les femmes africaines méritent des vêtements dignes de ce qu'elles sont déjà.
Qui est la Reine LSJ ?
La Reine LSJ est la femme pour qui LSJ Regal a été créée. Elle a bâti quelque chose à partir de rien. Elle a toujours connu sa valeur, et maintenant le monde rattrape son retard. Elle entre dans une pièce et la pièce s'adapte. Elle ne s'habille pas pour être vue — elle s'habille parce que le moment le mérite. Si vous ressentez cela, LSJ Regal a été faite pour vous.
Que signifie « Pour les moments qui comptent » ?
C'est le battement de cœur de tout ce que nous faisons. Le gala. La salle de conférence. Le mariage. Le dîner. L'owambe. Les moments qui restent avec vous bien après que la pièce se soit vidée. Nous existons pour habiller la Reine et le Roi LSJ pour chacun d'entre eux.
Où est basé LSJ Regal ?
LSJ Regal est basé à Lagos, au Nigeria. Nous sommes fièrement nigérians, fièrement africains, et nous nous étendons aux confins de la terre.
SEBYLSJ STUDIO
Qu'est-ce que SebyLsj Studio ?
SebyLsj Studio est la marque sœur de LSJ Regal – conçue spécifiquement pour les étudiants en mode, les designers, les stylistes et les professionnels de la création. Nous créons des carnets de croquis de mode, des carnets de consultation et des outils commerciaux numériques qui prennent au sérieux l'artisanat et le commerce de la mode, parce que vous le faites.
Quels produits propose SebyLsj Studio ?
SebyLsj Studio propose des carnets de croquis de mode A4 et A5 pour les designers de mode féminins et masculins, des carnets de consultation de mode féminins et masculins, et une gamme croissante d'outils numériques, y compris des outils de suivi commercial basés sur Excel conçus pour les entrepreneurs de la mode. Tous les produits sont disponibles sur notre boutique Shopify à l'adresse sebylsj.lsjregal.com.
Les carnets de croquis sont-ils physiques ou numériques ?
Les carnets de croquis et les carnets de consultation sont des produits physiques — magnifiquement produits et conçus pour un véritable travail créatif. Les outils commerciaux sont des téléchargements numériques, disponibles instantanément après l'achat.
Comment puis-je recevoir mon produit numérique après l'achat ?
Les produits numériques sont livrés automatiquement après la confirmation de votre achat. Vous recevrez un lien de téléchargement par e-mail. Des limites de téléchargement s'appliquent pour protéger l'intégrité du produit. Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à votre téléchargement, contactez-nous directement et nous le résoudrons rapidement.
Puis-je acheter les produits SebyLsj en gros pour une école de mode ou une institution ?
Oui. Les commandes en gros et institutionnelles sont disponibles et encouragées. Si vous êtes une école de mode, un programme de design ou une institution éducative intéressée par la commande de carnets de croquis ou de carnets de consultation en gros, contactez-nous directement par e-mail à sebylsj@lsjregal.com pour discuter des prix et de la logistique.
Les produits numériques SebyLsj sont-ils remboursables ?
Étant donné que les produits numériques sont livrés instantanément et ne peuvent pas être retournés, toutes les ventes de produits numériques sont finales. Nous vous encourageons à examiner attentivement la description du produit avant d'acheter. S'il y a un problème technique avec votre téléchargement, contactez-nous et nous y remédierons.
CONTACT ET SUPPORT
Comment contacter LSJ Regal ?
Le meilleur moyen de nous joindre est via Instagram DM ou WhatsApp. Nous recevons également des demandes par e-mail à hello@lsjregal.com. Notre équipe répond pendant les heures de bureau et s'efforce de répondre à chaque message dans l'heure pendant la journée de travail.
Quels sont vos horaires de travail ?
Notre équipe est disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h (heure de l'Afrique de l'Ouest). Les messages reçus en dehors de ces heures seront traités le jour ouvrable suivant. Nous ne voulons pas que vous attendiez plus longtemps que nécessaire.
J'ai une plainte. Comment la soumettre ?
Nous prenons chaque préoccupation au sérieux. Contactez-nous directement via DM ou par e-mail à hello@lsjregal.com et décrivez votre expérience. Nous vous répondrons rapidement, écouterons sans jugement et ferons tout notre possible pour y remédier. Votre confiance en LSJ Regal n'est pas quelque chose que nous prenons à la légère.
Puis-je collaborer avec LSJ Regal — en tant que styliste, influenceur ou marque ?
Nous sommes ouverts aux discussions de collaboration avec des stylistes, des créatifs et des marques dont les valeurs s'alignent avec celles de LSJ Regal. Si vous êtes intéressé à travailler avec nous, contactez-nous par e-mail à hello@lsjregal.com avec une brève présentation et votre proposition. Nous lisons chaque message.
