Une pièce LSJ Regal n'est pas un achat. C'est un investissement dans un moment — et dans chaque moment qui suit. Lorsque votre pièce a besoin d'attention, nous sommes là pour la lui donner.
POURQUOI LA RÉPARATION EST IMPORTANTE
Chaque pièce de la collection LSJ Regal est fabriquée sur commande — conçue avec intention, construite avec soin et pensée pour être portée plus d'une fois. Lorsque quelque chose que nous avons créé a besoin d'être réparé, nous le ramener n'est pas un inconvénient. C'est la continuation naturelle de la relation entre une femme et les vêtements qui comptent pour elle.
La réparation est aussi notre façon d'honorer l'artisanat. Une couture lâche ou une fermeture usée ne signifie pas que la pièce est finie. Cela signifie qu'elle a vécu — et elle mérite d'être restaurée pour pouvoir revivre.
CE QUE NOUS RÉPARONS
[ IMAGE : Gros plan d'une couture magnifiquement finie sur une pièce LSJ Regal ]
Réparations de coutures
Les coutures qui se sont défaites ou affaiblies avec le temps peuvent être soigneusement recousues et renforcées pour restaurer la construction originale de votre pièce. Nous veillons à ce que la réparation soit invisible — car elle devrait l'être.
Réparations de fermetures
Les fermetures éclair, crochets, œillets et autres attaches cassés ou usés peuvent être remplacés. Nous nous procurons des fermetures qui correspondent le plus possible à l'original pour maintenir l'intégrité de la pièce.
Réparations structurelles
Lorsque la structure d'une pièce s'est altérée — doublure qui se détache, supports internes qui s'affaiblissent — nous pouvons évaluer et restaurer ce qui est nécessaire pour rendre à la pièce sa forme originale.
Veuillez noter : Les dommages au tissu tels que les déchirures, les taches ou l'usure significative du tissu extérieur d'une pièce ne relèvent pas de notre service de réparation. Nous évaluerons toujours votre pièce en toute honnêteté et vous informerons de ce qui est possible ou non avant de procéder.
COMMENT FONCTIONNE LE PROCESSUS DE RÉPARATION
01. Contactez-nous
Contactez-nous via lsjregal.com, DM Instagram ou WhatsApp. Décrivez le problème avec votre pièce — une brève description et des photos sont utiles. Indiquez-nous le nom de la pièce et la date approximative de votre achat.
02. Nous évaluons votre pièce
Notre équipe examinera les informations que vous fournissez et vous indiquera si la réparation entre dans notre champ de compétences. Si nous avons besoin de voir la pièce en personne, nous organiserons son envoi sécurisé.
03. Nous fournissons une estimation
Avant tout travail de réparation, nous vous fournirons une estimation claire des coûts et du délai. Aucun travail ne sera effectué sans votre approbation. Pas de frais surprises.
04. Nous réparons votre pièce
Une fois approuvée, votre pièce est réparée par les mêmes mains et avec le même soin que lors de sa création. Nous ne lésinons pas sur les réparations, pas plus que sur la construction.
05. Votre pièce vous est retournée
Votre pièce réparée vous est retournée propre, repassée et emballée — prête à retrouver votre garde-robe et les moments qui comptent.
COÛTS DE RÉPARATION
Les coûts de réparation varient en fonction de la nature et de l'étendue des travaux requis. Nous ne facturons pas l'évaluation — votre pièce sera toujours évaluée gratuitement avant tout engagement.
Une fois que notre équipe aura évalué votre pièce, nous vous fournirons une estimation claire et détaillée avant de procéder. Vous avez le contrôle à chaque étape du processus.
Toutes les réparations nécessitent une période d'évaluation minimale de 3 à 5 jours ouvrables. Les délais de réparation varient en fonction de la complexité et seront toujours communiqués à l'avance.
Cette politique régit les termes et conditions du programme de revente « Preloved by LSJ » exploité par LSJ Regal Fashion House Limited. En soumettant une pièce au programme « Preloved by LSJ », le vendeur accepte d'être lié par l'ensemble des termes énoncés dans cette politique.
LSJ Regal se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment. La version actuelle sera toujours publiée sur lsjregal.com. La poursuite de la participation au programme après toute modification constitue l'acceptation des termes mis à jour.
POLITIQUE PRELOVED BY LSJ
1. DÉFINITIONS
1.1 LSJ Regal
désigne LSJ Regal Fashion House Limited, l'opérateur du programme Preloved by LSJ, enregistré au Nigeria.
1.2 Le Vendeur
désigne la personne soumettant une pièce LSJ Regal pour revente via le programme Preloved by LSJ.
1.3 L'Acheteur
désigne la personne achetant une pièce listée via le programme Preloved by LSJ.
1.4 La Pièce
désigne tout vêtement ou accessoire LSJ Regal soumis pour authentification et listing via le programme.
1.5 Le Prix de Vente
désigne le prix de vente convenu auquel la pièce est listée sur lsjregal.com.
1.6 Commission
désigne les 15 % retenus par LSJ Regal sur chaque vente réalisée, couvrant l'authentification, la photographie, le listing et l'exécution.
1.7 Recettes du Vendeur
désigne les 85 % du prix de vente final versés au vendeur après une transaction achevée.
2. ELIGIBILITÉ
Pour être éligible à la mise en vente via Preloved by LSJ, une pièce doit satisfaire à toutes les conditions suivantes :
2.1 Authenticité
La pièce doit être une authentique pièce LSJ Regal, vérifiable par les registres de commande, les détails de conception et la construction. LSJ Regal est la seule autorité pour les déterminations d'authenticité et sa décision est finale.
2.2 État
La pièce doit être propre, repassée et exempte de taches, d'odeurs ou d'usure visible significative. Des signes mineurs d'utilisation soigneuse sont acceptables à la discrétion de LSJ Regal.
2.3 Intégrité structurelle
Les coutures, fermetures, doublures et tissus doivent être intacts. Les pièces présentant des fermetures cassées, des coutures ouvertes ou des dommages structurels ne sont pas éligibles au programme Preloved mais peuvent être référées au service de réparation LSJ Regal.
2.4 Origine
Seules les pièces de la collection LSJ Regal sont éligibles. Les pièces de SebyLsj Studio ou de toute marque tierce ne sont pas acceptées.
2.5 Propriété
Le vendeur doit être le propriétaire légitime de la pièce et doit avoir l'autorité de la vendre. LSJ Regal décline toute responsabilité pour les litiges découlant de soumissions frauduleuses ou non autorisées.
3. PROCESSUS DE SOUMISSION
3.1 Contact initial
Le vendeur contacte LSJ Regal via lsjregal.com, DM Instagram, WhatsApp ou par e-mail à info@lsjregal.com, en fournissant le nom de la pièce, la date d'achat originale si connue, l'état actuel et des photographies claires de l'avant, de l'arrière et de toute zone d'usure ou de détail.
3.2 Évaluation préliminaire
LSJ Regal effectuera une évaluation préliminaire basée sur les informations et les photographies fournies. Cette évaluation ne constitue pas une garantie de mise en vente et est sujette à une inspection physique de la pièce.
3.3 Soumission physique
Si l'évaluation préliminaire est favorable, le vendeur devra envoyer la pièce à LSJ Regal pour authentification physique. Les frais d'envoi de la pièce à LSJ Regal sont à la charge du vendeur.
3.4 Authentification
LSJ Regal authentifiera la pièce dès réception physique. L'authentification couvre la vérification de l'origine, de l'état, de l'intégrité structurelle et de la conformité aux conditions d'éligibilité énoncées à la Section 2. Le processus d'authentification prend 3 à 5 jours ouvrables.
3.5 Résultat de l'authentification
LSJ Regal communiquera le résultat de l'authentification au vendeur dans le délai imparti. Si la pièce passe l'authentification, le processus de mise en vente se poursuit. Si la pièce échoue à l'authentification, elle sera retournée au vendeur aux frais du vendeur.
4. TARIFS ET COMMISSION
4.1 Accord sur le prix de mise en vente
Après une authentification réussie, LSJ Regal proposera un prix de mise en vente basé sur le prix de détail original de la pièce, son état actuel et la demande en vigueur. Le vendeur a le droit d'approuver ou de négocier le prix de mise en vente avant que la pièce ne soit mise en ligne.
4.2 Prix de mise en vente minimum
LSJ Regal se réserve le droit de fixer un prix de mise en vente minimum pour toute pièce afin de protéger l'intégrité de la marque. Aucune pièce ne sera mise en vente à un prix que LSJ Regal jugerait incompatible avec le positionnement de la marque sur le marché.
4.3 Structure de la commission
LSJ Regal perçoit 15 % du prix de vente final à titre de commission. Cette commission couvre l'authentification, la photographie, la mise en vente sur lsjregal.com, le marketing auprès de la communauté LSJ Regal et la réalisation de la vente. Le vendeur reçoit 85 % du prix de vente final.
4.4 Ajustements de prix
Si une pièce n'a pas été vendue dans les 60 jours suivant sa mise en vente, LSJ Regal peut proposer une réduction de prix au vendeur. Tout ajustement de prix nécessite l'approbation écrite du vendeur avant d'être appliqué. Le vendeur peut refuser un ajustement de prix, auquel cas la pièce reste au prix actuel jusqu'à l'expiration de la période de mise en vente de 90 jours.
5. MISE EN VENTE ET MARKETING
5.1 Photographie
LSJ Regal photographiera chaque pièce authentifiée selon les standards éditoriaux de la marque avant la mise en vente. Le vendeur ne fournit pas de photographies. Toutes les images restent la propriété intellectuelle de LSJ Regal.
5.2 Durée de la mise en vente
Chaque pièce est mise en vente pour une durée maximale de 90 jours à compter de la date de sa mise en ligne sur lsjregal.com. Si la pièce n'a pas été vendue dans les 90 jours, le vendeur sera contacté pour discuter d'une nouvelle mise en vente à un prix révisé ou du retour de la pièce.
5.3 Marketing
LSJ Regal peut promouvoir les pièces Preloved by LSJ via ses réseaux sociaux, ses communications par e-mail et son site web, à sa seule discrétion. LSJ Regal ne garantit pas qu'une pièce spécifique sera mise en avant dans une activité marketing spécifique.
5.4 Retrait de la mise en vente
LSJ Regal se réserve le droit de retirer toute pièce de la mise en vente à tout moment s'il estime que la pièce ne répond plus aux normes du programme ou que sa mise en vente est en conflit avec les intérêts de la marque. Le vendeur sera informé et la pièce sera retournée.
6. VENTE ET PAIEMENT AU VENDEUR
6.1 Confirmation de vente
LSJ Regal informera le vendeur lorsqu'une pièce aura été vendue. La vente est confirmée lorsque le paiement de l'acheteur a été reçu et compensé intégralement.
6.2 Délai de paiement
Les recettes du vendeur, soit 85 % du prix de vente final, seront versées au vendeur dans les 5 jours ouvrables suivant la confirmation de la vente et la compensation du paiement. Le paiement sera effectué par virement bancaire vers les coordonnées bancaires fournies par le vendeur au moment de la soumission.
6.3 Devise de paiement
Tous les paiements sont effectués en Naira nigérian, sauf accord écrit contraire entre LSJ Regal et le vendeur avant la mise en vente.
6.4 Litiges de paiement
Tout litige concernant le paiement doit être soulevé par le vendeur dans les 14 jours suivant la date de paiement prévue. Les litiges soulevés après cette période peuvent ne pas être honorés. LSJ Regal examinera tous les litiges de paiement de bonne foi et répondra dans les 5 jours ouvrables.
7. PIÈCES NON VENDUES
7.1 Fin de la période de mise en vente
Si une pièce n'a pas été vendue dans la période de mise en vente de 90 jours, LSJ Regal contactera le vendeur pour lui proposer les options suivantes : nouvelle mise en vente à un prix révisé par accord mutuel, ou retour de la pièce au vendeur.
7.2 Retour des pièces non vendues
Si le vendeur choisit de faire retourner une pièce non vendue, les frais d'expédition de retour sont à sa charge. LSJ Regal organisera l'expédition de retour et facturera les frais au vendeur avant l'envoi.
7.3 Mise en vente prolongée
LSJ Regal peut, à sa discrétion, proposer de remettre une pièce en vente au-delà de la période de 90 jours à un prix révisé. Toute mise en vente prolongée est soumise à un nouvel accord de mise en vente et à l'approbation écrite du vendeur concernant le prix révisé.
7.4 Pièces abandonnées
Si LSJ Regal ne parvient pas à joindre le vendeur dans les 30 jours suivant la fin de la période de mise en vente et que le vendeur n'a pas répondu aux arrangements de retour, LSJ Regal se réserve le droit de faire don de la pièce à une organisation caritative de son choix.
8. RESPONSABILITÉ
8.1 Transit vers LSJ Regal
LSJ Regal n'accepte aucune responsabilité pour les pièces perdues, endommagées ou retardées pendant le transit du vendeur vers LSJ Regal. Le vendeur est responsable de s'assurer que la pièce est correctement emballée et, si désiré, assurée pour le transit.
8.2 Pendant la possession de LSJ Regal
LSJ Regal prendra un soin raisonnable de toutes les pièces tant qu'elles sont en sa possession. En cas de dommage causé directement par la négligence de LSJ Regal, LSJ Regal évaluera la situation et fournira une compensation raisonnable au vendeur. La responsabilité de LSJ Regal est limitée au prix de vente convenu de la pièce.
8.3 Transit vers l'acheteur
LSJ Regal est responsable de l'emballage et de l'expédition sécurisés des pièces vendues aux acheteurs. En cas de perte ou de dommage pendant le transit vers l'acheteur, LSJ Regal gérera la résolution directement avec l'acheteur. Les recettes du vendeur ne sont pas affectées par les problèmes de transit survenant après que la pièce a quitté la possession de LSJ Regal.
8.4 Litiges avec l'acheteur
LSJ Regal gère toutes les communications et les litiges avec les acheteurs. Le vendeur n'est pas partie à un quelconque litige entre LSJ Regal et un acheteur. Si une vente est annulée en raison d'un litige avec l'acheteur et que la pièce est retournée, LSJ Regal en informera le vendeur et discutera des étapes suivantes.
8.5 Soumissions frauduleuses
Si une pièce soumise au programme s'avère frauduleuse, contrefaite ou soumise sans l'autorisation de vente du vendeur, LSJ Regal se réserve le droit de retenir la pièce, de signaler l'affaire aux autorités compétentes et de demander le recouvrement des frais encourus.
9. CESSATION DE PARTICIPATION
9.1 Par le vendeur
Le vendeur peut retirer une pièce du programme à tout moment avant une vente confirmée en notifiant LSJ Regal par écrit. Les frais de retour de la pièce au vendeur sont à la charge du vendeur. Si une pièce a déjà été vendue et que le paiement a été reçu, le retrait n'est pas possible.
9.2 Par LSJ Regal
LSJ Regal peut mettre fin à la participation d'un vendeur au programme à tout moment si le vendeur a enfreint l'une des dispositions de cette politique, soumis une pièce frauduleuse ou agi d'une manière que LSJ Regal juge préjudiciable à la marque ou au programme. Dans de tels cas, la pièce sera retournée au vendeur aux frais de celui-ci et aucune autre mise en vente ne sera acceptée de ce vendeur.
9.3 Clôture du programme
LSJ Regal se réserve le droit de suspendre ou de clôturer le programme Preloved by LSJ à tout moment. En cas de clôture du programme, toutes les pièces non vendues seront retournées à leurs vendeurs respectifs et tous les bénéfices en attente des ventes complétées seront versés dans les 10 jours ouvrables.
10. DISPOSITIONS GÉNÉRALES
10.1 Droit applicable
La présente politique est régie par les lois de la République fédérale du Nigeria. Tout litige découlant de cette politique qui ne peut être résolu directement entre les parties sera soumis à la juridiction des tribunaux nigérians.
10.2 Intégralité de l'accord
La présente politique constitue l'intégralité de l'accord entre LSJ Regal et le vendeur en ce qui concerne le programme Preloved by LSJ et annule et remplace toutes les communications, représentations ou accords antérieurs.
10.3 Modifications
LSJ Regal peut modifier cette politique à tout moment. Le vendeur sera informé des changements importants. La poursuite de la participation au programme après la notification constitue l'acceptation des conditions modifiées.
10.4 Divisibilité
Si une disposition de cette politique est jugée inapplicable, les dispositions restantes conservent leur pleine force et effet.
10.5 Contact
Toutes les communications relatives au programme doivent être adressées à LSJ Regal à hello@lsjregal.com ou via les coordonnées publiées sur lsjregal.com.
