Une pièce LSJ Regal n'est pas un achat. C'est un investissement dans un moment – et dans chaque moment qui suit. Lorsque votre pièce nécessite de l'attention, nous sommes là pour la lui donner.
POURQUOI LA RÉPARATION EST IMPORTANTE
Chaque pièce de la collection LSJ Regal est faite sur commande – conçue avec intention, construite avec soin et pensée pour être portée plus d'une fois. Quand l'une de nos créations a besoin d'être réparée, nous la rapporter n'est pas un inconvénient. C'est la continuation naturelle de la relation entre une femme et les vêtements qui lui tiennent à cœur.
La réparation est aussi notre façon d'honorer l'artisanat. Une couture lâche ou une fermeture usée ne signifie pas que la pièce est terminée. Cela signifie qu'elle a été vécue – et qu'elle mérite d'être restaurée pour pouvoir revivre.
CE QUE NOUS RÉPARONS
Réparations de coutures
Les coutures qui se sont défaites ou affaiblies avec le temps peuvent être soigneusement recousues et renforcées pour restaurer la construction originale de votre pièce. Nous nous efforçons de rendre la réparation invisible – car elle doit l'être.
Réparations de fermetures
Les fermetures éclair, crochets, œillets et attaches qui sont cassés ou usés peuvent être remplacés. Nous nous procurons des fermetures qui correspondent le plus possible à l'original pour maintenir l'intégrité de la pièce.
Réparations structurelles
Lorsque la structure d'une pièce a bougé – doublure qui se détache, supports internes qui s'affaiblissent – nous pouvons évaluer et restaurer ce qui est nécessaire pour redonner à la pièce sa forme originale.
Veuillez noter : Les dommages au tissu, y compris les déchirures, les taches ou l'usure importante du tissu extérieur d'une pièce, ne relèvent pas de notre service de réparation. Nous évaluerons toujours votre pièce honnêtement et vous informerons de ce qui est possible ou non avant de procéder.
COMMENT FONCTIONNE LE PROCESSUS DE RÉPARATION
01. Contactez-nous
Contactez-nous via lsjregal.com, message direct sur Instagram ou WhatsApp. Décrivez le problème de votre pièce – une brève description et des photographies sont utiles. Indiquez-nous le nom de la pièce et la date approximative de votre achat.
02. Nous évaluons votre pièce
Notre équipe examinera les informations que vous fournissez et vous indiquera si la réparation est de notre ressort. Si nous devons voir la pièce en personne, nous organiserons son envoi sécurisé à notre atelier.
03. Nous fournissons un devis
Avant de commencer toute réparation, nous vous fournirons un devis clair des coûts et des délais. Aucun travail ne sera effectué sans votre approbation. Pas de frais surprises.
04. Nous réparons votre pièce
Une fois approuvée, votre pièce est réparée par les mêmes mains et avec le même soin que lors de sa fabrication initiale. Nous ne lésinons pas sur les réparations, pas plus que nous ne lésinons sur la confection.
05. Votre pièce vous est restituée
Votre pièce réparée vous est retournée nettoyée, pressée et emballée – prête à retrouver votre garde-robe et les moments qui comptent.
COÛTS DE RÉPARATION
Les coûts de réparation varient en fonction de la nature et de l'étendue du travail requis. Nous ne facturons pas l'évaluation – votre pièce sera toujours évaluée gratuitement avant tout engagement.
Une fois que notre équipe aura évalué votre pièce, nous vous fournirons un devis clair et détaillé avant de procéder. Vous contrôlez chaque étape du processus.
Toutes les réparations sont soumises à une période d'évaluation minimale de 3 à 5 jours ouvrables. Les délais de réparation varient en fonction de la complexité et vous seront toujours communiqués à l'avance.
COMMENCER VOTRE DEMANDE DE RÉPARATION
Votre pièce a été conçue pour durer. Faisons en sorte que ce soit le cas.
Visitez lsjregal.com, envoyez-nous un message direct sur Instagram, ou contactez-nous via WhatsApp pour initier votre demande de réparation.
